Política de Privacidade

A Loja Elétrica oferece a garantia de uma compra segura e confiável.

Temos o permanente compromisso com a segurança e privacidade de nossos clientes. O respeito e o sigilo de suas informações são muito importantes para nós.

O nosso ambiente de compras é totalmente seguro, pois consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas em nosso site, independentemente da forma de pagamento escolhida.

Todas as informações fornecidas no processo de compra de produtos são processadas por computador, e, de forma alguma, são repassadas para fins diversos que se distanciam dos objetivos do consumidor.

A política de privacidade da Loja Elétrica assegura que quaisquer informações relativas aos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias.

A Loja Elétrica só poderá utilizar e-mails para a comunicação com os clientes não optantes de newsletter a fim de sanar dúvidas e garantir que a compra seja efetuada e o produto entregue.

Para suspender os envios das nossas comunicações, basta clicar em descadastre-se localizado no e-mail que você recebeu e confirmar o cancelamento.

Caso haja divergência entre o valor na página do produto e no carrinho de compras, o preço válido será sempre o do carrinho.

O que são dados pessoais?

“Dados pessoais” significa qualquer informação que possa identificá-lo diretamente (por exemplo, o seu nome) ou indiretamente (por exemplo, dados apresentados sob um pseudónimo, tal como um número de identificação único). Significa, portanto, que os dados pessoais incluem informação como o endereço eletrônico, endereço, número de telefone, nomes de usuário, fotografias de perfis, preferências pessoais e hábitos de compra, perfil e informação financeira. Pode também incluir identificadores numéricos únicos como o endereço IP do computador ou o endereço MAC do dispositivo móvel, bem como cookies.

Que dados coletamos e como os utilizamos?

A LOJA ELÉTRICA LTDA acredita que o consumidor tem importância central no que fazemos. Gostamos de ouvi-lo, de saber sobre você e de criar e fornecer produtos que aprecie. E sabemos que muitos dos nossos consumidores apreciam falar conosco. Por isso, há algumas formas pelas quais pode partilhar os seus dados pessoais conosco, e pelas quais nós os podemos coletar.

Como coletamos ou recebemos os seus dados?

Podemos coletar ou receber os dados enviados por você através do nosso website, formulários, WhatsApp, páginas da marca nas redes sociais e outros. Há casos em que os dados são fornecidos diretamente (por exemplo, quando cria uma conta, quando nos contata, quando faz compras a partir do nosso website, telefone, WhatsApp ou lojas físicas). Em outras ocasiões nós coletamos esses dados (por exemplo, utilizando cookies para perceber como utiliza o nosso website) ou, por vezes, recebemos os seus dados de terceiros, incluindo de outras entidades do Grupo.

Quando coletamos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:

• Celebrar o nosso contrato com você (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu no nosso website);
• Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe um newsletter, incluindo em lista de transmissão); ou
• Respeitar os requisitos legais (por exemplo, emitindo notas fiscais).
• Se não fornecer os dados marcados com um asterisco, isso pode afetar a nossa capacidade para fornecer os produtos e serviços.

Fundamento legal para a utilização dos seus dados pessoais:

Dependendo da finalidade para a qual os dados são utilizados, a base legal para o tratamento dos seus dados pode ser:

• O seu consentimento;
• O nosso interesse legítimo, que pode consistir em:
  - Melhoria dos nossos produtos e serviços mais especificamente, o nosso interesse comercial em nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, portanto, a melhorar os nossos serviços, website / App / equipamentos, produtos e marcas para benefício dos nossos consumidores.
  - Prevenção da fraude para garantirmos que o pagamento foi concluído, sem fraude e sem apropriação indevida.
  - Proteger as nossas ferramentas manter as ferramentas usadas por você (o nosso website/App/equipamentos) protegidas e seguras e para garantir que estão funcionando de forma adequada e melhorando continuamente.
• Na execução de um contrato: mais especificamente na execução dos produtos/serviços que nos solicitou;
• Fundamento legal: quando o tratamento é obrigatório por lei.

Processos de Decisão Automatizados:

Tendo em vista proteger as transações efetuadas através do nosso website contra a fraude e a apropriação indevida, utilizamos soluções de fornecimento por entidades externas. O método de detecção da fraude é baseado em, por exemplo, comparações simples, associações, aglomerações, previsões e detecção de entidades estranhas utilizando agentes inteligentes, técnicas de fusão de dados e várias técnicas de exploração de dados.

Este processo de detecção da fraude pode ser totalmente automatizado ou pode envolver a intervenção humana, na qual uma pessoa toma a decisão final. Em qualquer dos casos, tomamos todas as precauções e garantias adequadas para limitar o acesso aos seus dados.

Como resultado da detecção automática da fraude, pode (i) sofrer atraso no tratamento da sua encomenda / pedido enquanto a sua transação está a ser por nós analisada; e (ii) ser limitado ou excluído dos benefícios de um serviço se for identificado um risco de fraude.

Quem pode tratar seus Dados pessoais?

Podemos partilhar os seus dados pessoais dentro da LOJA ELÉTRICA LTDA para cumprir as nossas obrigações legais, para prevenir a fraude e/ou para proteger as nossas ferramentas, para melhorar os nossos produtos e serviços ou após ter obtido o seu consentimento para o fazer.

Dependendo da finalidade para as quais são recolhidos, e exclusivamente na medida da necessidade de conhecimento, a LOJA ELÉTRICA LTDA pode ter acesso a alguns dos seus dados pessoais;

Quando autorizado, podemos também partilhar alguns dos seus dados pessoais, inclusive aqueles recolhidos através de Cookies, confirme especificado na Política de Cookies,) para harmonizar e atualizar a informação que partilha conosco, para a realização de estatísticas baseadas nas suas características e para personalizar as nossas comunicações.

Podemos partilhar os seus dados pessoais com entidades externas ou entidades do Grupo ao qual pertence a LOJA ELÉTRICA LTDA para efeitos de marketing.

Apenas partilhamos os seus dados pessoais com entidades externas para efeitos de marketing direto com o seu consentimento. Neste contexto, os seus dados são tratados pela referida entidade, agindo como responsável pelo tratamento de dados e os seus próprios termos e condições e aviso de privacidade são aplicáveis. Deve verificar cuidadosamente a documentação dessa entidade externa antes de consentir a divulgação da sua informação a essa entidade.

Os seus dados pessoais podem ser igualmente processados em nosso nome pelos nossos fornecedores externos de confiança.

Confiamos em entidades externas para realizar uma variedade de atividades operacionais em nosso nome. Apenas lhes fornecemos a informação que precisam para a realização do serviço e exigimos que não usem os seus dados pessoais para qualquer outro fim. (A empresa possui cláusulas contratuais adequadas à LGPD). Envidamos sempre os nossos melhores esforços para nos certificarmos que todas as entidades externas com as quais trabalhamos mantêm seguros os seus dados pessoais. Por exemplo, podemos confiar os serviços que careçam de tratamento dos seus dados pessoais a:

• Entidades externas que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços digitais e de comércio eletrônico, tais como o acompanhamento das redes sociais (social listening), localizador de lojas, programas de fidelização, gestão de identidade, classificações e avaliações, CRM [Gestão de Relacionamento com o Cliente], análise de dados da Internet e motor de busca, ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador;
• Agências de publicidade, marketing, e de meios de comunicação digitais e sociais para nos ajudar no fornecimento de publicidade, marketing, e campanhas, para analisar a sua eficácia e para gerir os seus contatos e questões;
• Entidades externas requisitadas para lhe entregar um produto, nomeadamente serviços postais e de entrega;
• Entidades externas que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços de IT, tais como fornecedores de plataformas, serviços de hospedagem, manutenção e de assistência às nossas bases de dados, bem como ao nosso software e aplicações que podem conter dados vocês (tais serviços podem por vezes implicar acesso aos seus dados para a realização das tarefas necessárias);
• Fornecedores de serviços de pagamento e agências de referências relativas ao crédito para efeitos de avaliação do seu risco de crédito e para verificar os dados quando seja necessário para a celebração de um contrato com você;
• Entidades externas que nos auxiliam no atendimento regulatório inerente as atividades da LOJA ELÉTRICA LTDA.

Podemos divulgar os seus dados pessoais a entidades externas:

• No caso de alienarmos qualquer negócio ou bem, nesse caso podemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial comprador do referido negócio ou bem. Se a LOJA ELÉTRICA LTDA, ou uma parte desta, for adquirida por um terceiro, os dados pessoais que esta detiver acerca dos seus clientes relativos a esses bens são um dos bens transferidos. Se aplicável, em tal caso, o comprador, agindo na qualidade de novo responsável pelo tratamento de dados, trata os seus dados e a sua política de privacidade regula o tratamento dos seus dados pessoais.
• Se estivermos sujeitos ao dever de divulgar ou compartilhar os seus dados pessoais de forma a cumprir com uma obrigação legal, ou de forma a fazer cumprir ou a aplicar os nossos termos de utilização/venda ou outros termos e condições que tenha aceitado; ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da ORGANIZAÇÃO, dos nossos clientes ou funcionários.
• Se tivermos o seu consentimento para o fazer
• Ou se tivermos autorização para o fazer nos termos da lei.

Podemos divulgar os seus dados pessoais aos nossos parceiros:

No caso de atividade realizada em parceria a LOJA ELÉTRICA LTDA e o parceiro tratam os seus dados pessoais cada um para os seus próprios fins e, como tal, os seus dados são tratados:

•  Pela LOJA ELÉTRICA LTDA, de acordo com a presente política de privacidade;
•  Pelo parceiro agindo igualmente na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, de acordo com os seus próprios termos e condições e em conformidade com a sua respectiva política de privacidade.

Caso tenha aceitado receber marketing e comunicações comerciais de um parceiro de negócio da LOJA ELÉTRICA LTDA, através de uma autorização exclusiva (por exemplo, através de uma da marca comercializada pela LOJA ELÉTRICA LTDA e disponibilizada por seus parceiros). Em tais casos, os seus dados são tratados pelo parceiro que age na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, de acordo com os seus próprios termos e condições e em conformidade com a sua política de privacidade.

Podemos publicar nos nossos suportes conteúdo das redes sociais. Caso consulte conteúdos de redes sociais no nosso website, a Cookie da referida rede social pode ser armazenada no seu equipamento. Para mais informações, convidamo-lo a ler a Política de Cookies destas redes sociais.

Quando usamos os serviços de publicidade da Google em nossos websites, a Google acessa e usa seus dados pessoais. Se deseja saber mais sobre como a Google usa seus dados pessoais nesse contexto, consulte os Termos e Privacidade da Google, que regem esses serviços e o tratamento de dados realizado pela Google.

Informação coletada pelo Facebook e compartilhada conosco:

Todos os recursos e serviços do Facebook disponíveis em nosso website são regidos pela Política de Dados do Facebook, na qual poderá obter mais informações sobre seus direitos de privacidade e suas definições personalizadas.

Ao utilizar este website poderá:

• Acessar com o seu login do Facebook. Neste caso, concorda em partilhar algumas de suas informações de perfil público conosco;
• Usar os plug-ins sociais do Facebook, como “like ” ou “Compartilhar”, em relação a nosso conteúdo na plataforma do Facebook;
• Aceitar cookies deste website (também identificados como “Facebook ...”) que nos ajudará a entender suas atividades, incluindo informações sobre seu dispositivo, como usa nossos serviços, a compra que faz e os anúncios que vê, independentemente de ter ou não uma conta no Facebook ou de ter feito login no Facebook.
• Quando usa esses recursos do Facebook coletamos dados que nos ajudam a:
• Mostrar anúncios no Facebook (ou Instagram, Messenger ou qualquer outro serviço do Facebook) a respeito de itens pelos quais pode estar interessado;
• Medir e analisar a eficácia do nosso website/ e anúncios.
• Também podemos usar as informações pessoais que nos deu neste website (como seu nome e sobrenome, e-mail, endereço, gênero e número de telefone) para identificá-lo no Facebook (ou no Instagram, Messenger ou qualquer outro serviço do Facebook) para mostrar-lhe anúncios que lhe são ainda mais relevantes.

Não damos nem vendemos os seus dados pessoais.

Onde armazenamos os seus Dados pessoais:

Os dados que recolhemos de você podem ser transferidos para, ser acessíveis a partir de, e armazenados num local fora do Brasil. Podem também ser igualmente tratados por funcionários que trabalhem para nós ou para um dos nossos fornecedores de serviços em âmbito internacional.

A LOJA ELÉTRICA LTDA só transfere dados pessoais para fora do Brasil de forma segura e legal. Na medida em que alguns países podem não ter legislação que regulamente o uso e transferência de dados pessoais, nós adotamos medidas para assegurarmo-nos que as entidades externas aderem aos compromissos estabelecidos na presente Política. Estas medidas podem incluir a análise dos padrões de privacidade e segurança das entidades externas e/ou a celebração de contratos (baseados no modelo adotado pela Comissão da UE aqui disponível).

Para mais informações, por favor contate-nos conforme dados disponibilizados ao fim deste documento.

Quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

• Só guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual detemos os seus dados pessoais, para responder às suas necessidades ou para cumprir com as nossas obrigações legais.
• Para determinar o período de retenção dos dados, usamos os seguintes critérios:
• Quando adquirir produtos e serviços, nós conservamos os seus dados pessoais durante a vigência da nossa relação comercial;
• Quando participar em ofertas promocionais, nós conservamos os seus dados pessoais durante a vigência da oferta promocional;
• Quando nos contatar para efetuar consultas, nós conservamos os seus dados pessoais pelo período necessário para o tratamento da sua questão;
• Quando criar uma conta, nós conservamos os seus dados pessoais até que nos peça para os apagar ou após um período de inatividade, caso esteja estabelecido legalmente ou definido em regulamento.
• Quando tenha consentido em marketing direto, nós conservamos os seus dados pessoais até que anule a subscrição ou nos peça para eliminá-la.
• Quando são colocados cookies no seu computador, nós os conservamos enquanto for necessário para atingir os seus objetivos (por exemplo durante uma sessão para os cookies do carrinho de compras ou cookies de sessão de identificação) definido nos termos dos regulamentos e orientações locais.
• Podemos reter alguns dos seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares, bem como para permitirmos administrar os nossos direitos (por exemplo para fazer valer as nossas petições em Tribunais) ou para efeitos estatísticos ou históricos.
• Quando já não necessitarmos de utilizar os seus dados pessoais, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anônima para que não possa ser identificado a partir dos dados.

Os seus dados pessoais estão seguros?

Estamos empenhados em manter os seus dados pessoais protegidos e tomamos todas as precauções razoáveis para o fazer. Exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo.

Após termos recebidos os seus dados pessoais, usamos procedimentos rigorosos e características de segurança para tentar impedir o acesso não-autorizado. Uma vez que as transmissões de informação na internet não são totalmente seguras, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para o nosso site. Nessa medida, qualquer transmissão é efetuada por sua conta e risco.

Sobre os cookies:

Os Cookies são pequenos arquivos inseridos em seu navegador ou dispositivos que permitem saber como nossos serviços estão sendo utilizados por você. Em geral, eles são utilizados para carregamento mais rápido, entendimento de preferências, adequação de tamanho de tela, entre outros. Geralmente os mesmos possuem data de expiração (como por exemplo, ao fechar o navegador), mas também há cookies que só são excluídos manualmente ou após um prazo superior.

Como grande parte das empresas que têm sites na internet, utilizamos a tecnologia dos cookies para personalizar sua experiência em nossa plataforma. Lembramos que sempre prezamos pelo cuidado com seus dados e valorizamos nosso relacionamento com você.

Como exemplo, utilizamos os cookies para facilitar sua autenticação em nosso site, guardar itens adicionados ao seu carrinho, determinar suas preferências (facilitar o preenchimento de formulários, por exemplo), direcionar conteúdos de marketing e conteúdo, facilitar seu login (por meio de plugins do gmail, por exemplo) e também para medições de desempenho e performance do nosso site, visando construir uma experiência cada vez melhor para você.

Importante lembrar que você sempre pode recusar a instalação de cookies, tanto do nosso site quanto de terceiros (que podem monitorar suas atividades após sua interação com outras plataformas).

Direitos das pessoas sobre os dados coletados:

O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados. A Organização. manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período.

Alterações na nossa política de privacidade:

Essa Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, visando melhorias e atualizações necessárias para garantir maior segurança de seus dados ou para cumprir a legislação.

Contato:

Se tiver quaisquer questões ou preocupações acerca do modo como tratamos e usamos os seus dados pessoais ou gostaria de exercer qualquer dos seus direitos acima, por favor contate-nos através do SAC pelo e-mail: sac@lojaeletrica.com.br.